Hotelierii se străduiesc să ofere o experiență memorabilă oaspeților. Deși acest lucru înseamnă camere curate, împrejurimi frumoase, facilități de primă clasă și personal amabil, hotelierii trebuie să investigheze mai mult și să ia inițiativa de a crea și menține un mediu sigur și securizat.
Problemele legate de răspundere reprezintă o preocupare majoră pentru hotelieri. Ținerea angajaților și oaspeților departe de potențialele pericole trebuie să fie o prioritate absolută pentru a evita reclamațiile de răspundere care decurg din neglijență. Atunci când un angajat sau un oaspete suferă pierderi din cauza furtului de bunuri personale, a vătămărilor corporale sau a decesului cauzat de vătămare corporală sau accident, reputația și profitabilitatea hotelului s-ar putea să nu se recupereze niciodată după litigii costisitoare și prime de asigurare în creștere. Cu o responsabilitate atât de mare pe umerii dumneavoastră, măsurile obișnuite de siguranță și securitate sunt o picătură într-un ocean și niciodată o opțiune optimă.
Un plan general de securitate cuprinzător, care să includă soluții tehnologice de securitate, este necesar pentru a menține clădirile fizice și terenurile cât mai sigure posibil. Controlul electronic cu chei este o soluție tehnologică de securitate rentabilă, utilizată în proprietățile hoteliere de zeci de ani. Sistemul de control cu chei informează administratorul de securitate despre locația tuturor cheilor facilităților, cine scoate cheile și când acestea sunt returnate. Să analizăm trei motive pentru care tehnologia de securitate cu control cu chei poate preveni problemele de răspundere civilă ale hotelurilor:
1. Controlul cheie maximizează responsabilitatea
Sistemele de control al cheilor oferă puncte de control de securitate și informații între utilizatorii desemnați și cei autorizați ai cheilor facilității și oferă o pistă de audit instantanee. Doar persoanele autorizate au acces la cheile preprogramate care le-au fost atribuite, iar aceste chei trebuie returnate la sfârșitul turei. Alertele și alertele prin e-mail avertizează administratorii hotelului atunci când termenul limită de predare al cheilor sau când se utilizează parole de utilizator nevalide. Atunci când cheile sunt protejate și gestionate, iar angajații sunt trași la răspundere pentru acțiunile lor, riscul de răspundere este redus, deoarece sistemul de control al cheilor este capabil să restricționeze accesul la zonele proprietății hotelului, cum ar fi camerele tehnice, camerele de oaspeți, zonele de depozitare și serverele de computere. Camerele unde se pot produce infracțiuni și vătămări corporale.
2. Controlul cheie comunică informații în timp real
Cele mai bune soluții tehnologice de securitate hotelieră pot furniza, comunica și conecta informații instantaneu între departamente. Sistemele de control al cheilor, atunci când sunt integrate cu sistemele de control al accesului și alte sisteme de securitate, oferă o imagine mai amplă imediată a informațiilor importante în timp real care apar la fața locului. În orice moment, sistemul de securitate combinat asigură fluxul de persoane și activități în interiorul clădirii și al terenului. Sistemele unificate de control al cheilor și de control al accesului colectează date și informații cheie care oferă beneficii de siguranță și securitate prin prevenirea sau atenuarea evenimentelor de încălcare a securității care ar putea fi potențial periculoase sau care ar putea pune viața în pericol pentru oaspeții și angajații hotelului. De exemplu, dacă cheile nu sunt returnate, sistemul interoperabil va comunica între ele și va refuza accesul persoanelor în clădire până când cheile sunt returnate.
3. Controlul cheie reduce riscul și gestionează activele
Minimizarea și eliminarea riscului de amenințări interne și externe necesită ca managerii de securitate să „nu lase niciodată nimic neîntors” în răspunsul la potențialele vulnerabilități și în adăugarea de soluții de securitate adecvate și creative. Amenințările interne și externe fac parte din provocările cu care se confruntă echipele de securitate, care implică încălcări de date, vandalism, terorism, spargeri în camere, incendieri și furturi. Pentru a preveni accesul la obiecte sensibile, cum ar fi tăvile de bani, hardware-ul computerului sau seifurile, autentificarea multi-factor poate fi programată în sistemul de control al cheilor, astfel încât anumite chei sau seturi de chei să nu fie eliberate până când nu sunt finalizate două sau trei autentificări reușite și nu sunt verificate acreditările. Răspunderea potențială este, de asemenea, redusă atunci când activele precum datele personale și personalul sunt protejate de daune prin limitarea accesului la zonele sensibile și private ale hotelului.
Sistemele de control cu chei reprezintă o soluție de securitate preferată care maximizează responsabilitatea, siguranța, securitatea și conformitatea pentru hoteluri și organizații din domeniul ospitalității din întreaga lume.
Data publicării: 12 iunie 2023